ご注文について

Q. どのように注文すればよいですか?
A.インターネット、FAX、お電話でご注文いただけます。
1. インターネットでのご注文当サイトよりご注文ください。ご注文は24時間いつでもご利用いただけます。
2. FAXでのご注文FAX発注用紙をダウンロードのうえ、下記FAX番号までお送りください。ご注文は24時間いつでもご利用いただけます。
FAX番号:042-727-8505
3. お電話でのご注文お電話でのご注文は、10:30~21:00で承ります。電話番号:042-727-8505
Q. 注文確定後の変更・キャンセルはできますか?
A.商品の性質上、お客様のご都合での返品はお断りさせて頂きます。
商品に不良や品違いがございましたら、商品到着日当日(ただし、開封前、賞味期限内に限る)に、ご連絡下さい。
電話番号:042-727-8505
全日:11:30~21:00
Q. 納品後の返品はできますか?
A.納品後の返品は原則お受けいたしかねます。万が一、お弁当の内容に不備あるいは不審な点がございましたら、たいへん恐縮ではございますが納品の当日中にご連絡を頂きますようお願いいたします。お弁当の品質・状況調査の為、お弁当の現物あるいは現物を撮影したお写真をお預かりさせていただく場合がございます。何卒、ご協力を頂きますようお願い申し上げます。
Q. たくさん注文したいのですが、個数の上限はありますか?
A.ご希望のお届け日に注文が集中していた場合、ご注文個数を制限させていただく場合がございます。たくさんご注文をしていただく場合には、なるべくお早めにご注文頂きますことをおすすめいたします。
Q. すでに確定している注文内容の確認をしたいのですが、どうすればいいですか?
A.11:30~21:00間であれば、すぐにお調べすることができます。コールセンターまでお気軽にお問い合わせください。なお、インターネットでご注文いただいた際に注文確定メールをお送りしております。そちらも併せてご利用ください。
Q. 容器回収はできますか?
A.宅配奉行では使い捨て容器を使用しております。お手数ですがお客様にて処分をお願いいたします。

商品・内容について

Q. 大盛り対応はできますが?
A.ご飯の大盛りは+100円(税込)でご対応可能です。
Q. アレルギー対応は可能ですか?
A.商品に含まれるアレルギー物質については、お問い合わせをいただけましたら確認できる限りの情報を開示いたします。いずれの場合におきましても、アレルギー成分レベルの除去対応はお受けいたしかねます。また、他のメニューと同一の厨房で調理しているため、加工または調理の過程において、アレルギー物質が微量に混入する可能性があります。
Q. お弁当の消費期限はいつまでですか?
A.製造から8時間の消費期限となっております。
Q. お箸やおしぼりはついてますか?
A.お箸、おしぼり、爪楊枝の3点セットを添えさせていただいております。
Q. お茶はついていますか?
A.お弁当にお茶はついておりません。

配送について

Q. 配送料金はいくらですか?
A.配送料は無料にて承ります。なお、お届け先の住所により最低注文金額が異なりますので、「最低注文金額」よりご確認をお願いいたします。
Q. 配達エリアはどこまででしょうか?
A.町田市エリア
(つくし野、南つくし野、小川、鶴間、南町田、成瀬が丘、金森、原町田、高ヶ坂、金森東、中町、森野、旭町、東玉川学園、成瀬台、成瀬、南成瀬、西成瀬)
相模原市南区エリア
(鵜野森、上鶴間、相模大野、上鶴間本町)
※近隣エリアの場合は少量でもお届け可能です。別途ご相談下さい。

お支払いについて

Q. 支払方法について、詳しく教えてますか?
A.現金支払、オンラインクレジットカード支払のいずれかをご利用いただけます。
Q. 代引き手数料はかかりかますか?
A.かかりません
Q. 領収証の発行は可能ですか?
A.現金あるいはクレジットカードでお支払いの場合には必ず発行をさせて頂きます。現金でお支払の場合は領収証のみ、クレジットカードでお支払の場合はカードのご利用明細書と領収証を後日郵送いたします。ご注文時にご希望の宛名・但書・郵送先をお伝えください。
Q. 領収証の宛名、但書の指定は可能ですか?
A.宛名は原則、ご注文者様の勤務先名(個人様の場合はご注文者様名)とさせて頂いております。予めご了承ください。但書に関しましてはご指定可能です。ご注文時にお申し付けください。
Q. レジレシートの発行は可能ですか?
A.発行可能です。納品時にお渡しをいたします。発行をご希望の場合はご注文時に必ずお申し付けください。